Training Gesprekstechnieken

Praten doen we de hele dag door: over het weer, de voetbalwedstrijd, nieuwe auto’s, vakantieplannen en de problemen met de kinderen. We praten vaak met elkaar om het praten op zich, om contacten te onderhouden. Gesprekken zijn dan ook een middel om contact te houden met andere mensen.

Gesprekken voeren we ook om bepaalde (zakelijke) doelen te bereiken. Onderhandelen over prijzen of leveringsvoorwaarden als we iets kopen, klanten overtuigen dat ze het beste dit of dat stuk vlees kunnen nemen, een medewerker aanwijzingen geven hoe bepaalde taken uitgevoerd moeten worden, een sollicitatiegesprek met een kandidaat voor een functie.

Om goede gesprekken te voeren heb je een forse gereedschapskist nodig met vaardigheden zoals: vragen stellen en luisteren, interpreteren en doorvragen, doelen bepalen en effectafspraken maken, feedback geven en ontvangen  en wat te denken aan het omgaan met weerstand en emoties.

In deze trainingen kommen alle elementen om een ‘goed’ gesprek te kunnen voeren aan de orde.