Mensen komen naar het werk met zowel praktische behoeften om werk te doen, als persoonlijke behoeften om gerespecteerd en gewaardeerd te worden. Uw team is niet anders.
De routekaart om dit allemaal te bereiken wordt ook wel interactierichtlijnen genoemd. We kennen hier de volgende fasering voor:
- Open: Zorg ervoor dat de discussie een duidelijk doel heeft en dat iedereen het belang van het bereiken ervan begrijpt.
- Verduidelijken: Er zijn twee soorten informatie te verzamelen in deze stap. Feiten en cijfers en kwesties en zorgen. Beide zijn essentieel voor het opbouwen van een compleet beeld van de situatie.
- Ontwikkelen: Bij het ontwikkelen van ideeën is het belangrijk om vragen te stellen en anderen in het proces te betrekken. Waarschijnlijk hebben leiders ideeën over wat ze moeten doen en zouden ze die moeten delen. Zij moeten echter evenveel nadruk leggen op het zoeken naar ideeën van anderen.
- Overeenkomen: Het is belangrijk dat leiders en de betrokkenen het eens zijn over een plan om de ontwikkelde ideeën uit te voeren en om degenen die actie zullen ondernemen te ondersteunen.
- Afsluiten: Dit is de laatste kans om na te gaan of iedereen duidelijk is over de afspraken en de volgende stappen en zich inzet voor de uitvoering.
Inhoudsopgave
Welke leiderschapsstijlen zijn er?
Op basis van onze observaties en beoordeling van belangrijke interactiegedragingen hebben we een aantal gemeenschappelijke leiderschapsinteractiestijlen geïdentificeerd. Hoewel deze stijlen situationeel kunnen zijn, hebben veel leiders een voorkeur voor één of twee stijlen. Voor elk van de gemeenschappelijke interactiestijlen zullen er sterke en zwakke punten zijn. Met een beter begrip van uw stijl zult u beter in staat zijn om uw sterke punten te benutten en de potentiële risico’s te beheersen.
Welke interactiestijlen heeft u?
1. DE PROBLEEMOPLOSSER
De probleemoplosser voelt de noodzaak om namens de andere partij problemen op te lossen. Ze kan ofwel direct naar de oplossing springen ofwel de situatie verduidelijken om te helpen bij het vinden van een oplossing.
Tip: Probeer om het perspectief en de ideeën van de andere partij beter te begrijpen. Neem deze zeker mee in uw beoordeling van de situatie en de ontwikkeling van de ideeën. Concentreer je op betrokkenheid en geef ondersteuning terwijl je je bewust bent van het feit dat je de verantwoordelijkheid niet uit de weg mag gaan.
2. DE ONDERVRAGER
De ondervrager stelt veel vragen (vaak met een overmatige afhankelijkheid van gesloten vragen). Hij richt zich meestal op het uittekenen van de feiten van een situatie en minder op gevoelens. De andere partij voelt zich vaak in de schijnwerpers gezet en kan terughoudend zijn in het delen van perspectieven of ideeën.
Tip: Leg meer nadruk op de persoonlijke behoeften van het gesprek door het vergroten en behouden van het gevoel van eigenwaarde, het delen van gedachten en gevoelens om vertrouwen op te bouwen en betrokkenheid. Focus op het gebruik van meer open vragen om de betrokkenheid te vergroten. Zorg ervoor dat u feedback en input over uw eigen ideeën geeft.
3. DE RELATIEBOUWER
De relatiebouwer heeft de neiging om zich meer te richten op de relatie en minder op de uitkomsten van een discussie. Ze zal zeer gevoelig zijn voor de gevoelens van anderen en misschien niet ingaan op de praktische behoeften van het gesprek. Ze zal ook minder geneigd zijn om de moeilijke kwesties aan te pakken. Ze kan vaak empathie en sympathie door elkaar halen. Mensen kunnen een gesprek “goed” achterlaten, maar met weinig vastberadenheid of richting.
Tip: Concentreer je op de praktische behoeften van het gesprek. Zorg ervoor dat u in de open fase duidelijk het doel en het belang van de discussie aangeeft. Zorg in de fase ga Akkoord voor duidelijke acties en controleer op begrip.
4. DE RECHTLIJNIGE SPREKER
De rechtlijnige spreker gelooft dat iedereen de dingen op tafel wil hebben en ze direct wil afhandelen. Hij is minder geïnteresseerd in de persoonlijke behoeftes en zal snel alle emotionele reacties of referenties van de hand wijzen. Hij gelooft dat een open en “brutaal” eerlijke aanpak het beste is. Hij vertrouwt op het presenteren van feiten en zakelijke argumenten om steun te krijgen voor een visie of idee.
Tip: Leg de nadruk op het gebruik van empathie en eigenwaarde. Leiders zouden moeten erkennen dat anderen misschien niet reageren op een directe benadering en dat zij daarom wellicht zowel de feiten als de gevoelens die met een kwestie te maken hebben moeten verduidelijken. Overweeg om deze essentiële vaardigheden te gebruiken met één-op-één gesprekken voor potentieel gevoelige kwesties voordat u zich in een open groepsdiscussie stort.
5. DE SCEPTICUS
De scepticus lijkt, bewust of onbewust, de bedoelingen van de andere partij in twijfel te trekken. Zij heeft de neiging om de beproefde te bevoordelen en zal minder openstaan voor het verkennen van creatieve of alternatieve benaderingen. De scepticus heeft de neiging om veel gebruik te maken van waarom vragen. Voor de andere partij lijkt ze vaak uitdagend, te pessimistisch en niet ontvankelijk voor nieuwe ideeën.
Tip: Betrek de ander meer bij de zaak door het gebruik van open vragen. Focus op het behoud van het zelfbeeld van de andere partij als reactie op aangeboden ideeën en meningen en sta open voor het gezamenlijk ontwikkelen van ideeën.
6. DE MOTIVATOR
De motivator benadrukt het positieve en de mogelijkheden. Hoewel de ontvangers zich gemotiveerd en geëngageerd voelen, laten ze vaak discussies achterwege over acties en volgende stappen. Bovendien worden perspectieven en ideeën niet openlijk in twijfel getrokken of uitgedaagd. De positieve aard van het gesprek kan inherente vaardigheids- en vertrouwen maskeren.
Tip: Concentreer u op de fasen verduidelijken en overeenkomen van de Interactierichtlijnen. De verduidelijken-fase zal helpen om alle perspectieven (zowel positief als negatief) naar voren te brengen. Het stadium overeenkomen zorgt voor duidelijkheid en verantwoording van de volgende stappen. Betrek de andere partij bij het proces, bied ondersteuning waar nodig en controleer of er begrip is voor het hele proces.
7. DE AFSTANDELIJKE
De afstandelijke vermijdt om emotioneel betrokken te raken bij discussies. Hoewel hij zeer neutraal blijft, kan hij vaak afgeleid of zelfs ontkoppeld overkomen. Bovendien kan hij erg moeilijk te lezen zijn. Als gevolg daarvan kunnen anderen zijn bedoelingen of handelingen verkeerd interpreteren en tot de conclusie komen dat het hem niet kan schelen.
Tip: Luister naar erken en reageer op de emoties van de ander door het gebruik van empathie. Gebruik verklaringen over de eigenwaarde om u te laten zien dat u het perspectief en de ideeën van de ander waardeert. Deel om de ander te helpen je eigen perspectief te begrijpen. Ontwikkel samen oplossingen en controleer of er overeenstemming is over acties en volgende stappen in de overeenkomst fase.
8. DE JA KNIKKER
De ja knikker vertrouwt vaak op de andere partij om het voortouw te nemen in gesprekken. Hoewel ze kan worden gezien als aangenaam en open voor andere perspectieven, ontbreekt het haar vaak aan zelfvertrouwen en is ze misschien niet bereid om haar eigen perspectief of ideeën te delen. Uiteindelijk kan ze gewoon het standpunt van de ander omarmen. Hierdoor zal ze vaak de kans missen om haar eigen standpunt te verwoorden, de lastige kwesties te vermijden en kwesties onopgelost te laten.
Tip: Wees duidelijk over het doel en het belang van de bijeenkomst tijdens de Open fase. Deel tijdens de verduidelijking en ontwikkelfase uw eigen perspectief en gebruik het deel principe om anderen te helpen uw perspectief te begrijpen. Probeer niet te veel gebruik te maken van betrokkenheid en sluit de discussie af met duidelijke acties en resultaten.
Mijn motto is: ‘’Zorg ervoor dat je elke dag je werk met plezier kan doen’’. De mensen die mij kennen weten dat ik een persoon ben die altijd van het positieve uitgaat. Daarnaast vind ik het heerlijk om voor onze klanten/relaties de kennis en vaardigheden in kaart te brengen en aan te leren of te ontwikkelen zodat zij ook, net zoals ik, met plezier naar hun werk kunnen gaan. De kernwaarde die mij dan ook het beste omschrijft is Geniet elke dag van het werk wat je doet. Bij Tailor iT Training en Tailor You hou ik me dan ook bezig met het adviseren van mensen over welke kennis en vaardigheden ze zouden kunnen aanleren. Hierbij komen veel creativiteit en flexibiliteit kijken, maar ook de gedachte welke leerstijl het beste bij de desbetreffende cursist(en) past. Hiervoor bedenk ik dan ook de juiste opleidingsoplossing, zodat men datgene leert om met plezier naar het werk te kunnen gaan, want als je jouw werk met plezier doet, krijg je er energie van, ben je veel productiever en word je ook erg gewaardeerd.